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北京东旭博亚科技发展有限公司开发的语音产品包含了投诉举报自动受理、电话录音监听、费用自动查询催缴、自动语音咨询、自动语音提醒、自动语音留言、自动传真收发、人工热线服务、文本转语音（TTS）等诸多功能，产品可用于电信、电力、交通、学校、银行、商业、公司等企事业单位。本公司也可根据各单位业务的不同需要，策划和实施具体的电话语音解决方案。新近开发的“公务电话语音咨询系统”，深受广大用户的欢迎。使用“公务电话语音咨询系统”，不仅能自动回答咨询者提出的各种问题，还能够提高单位的竞争力，同时也减轻了人工的负担，避免了人工服务不周而引起的误会。本系统充分借助计算机及通讯线路的优势，将高度普及的电话线路，同高科技的计算机处理紧密结合起来，通过电话语音这一人类最易沟通交流的途径和手段，使咨询者仅仅通过电话按键，利用自动语音导航，了解公务情况或进行数据库查询。
一、系统功能简介如下：
1、自动话务员：能自动应答咨询者打入的电话，并向咨询者告知语音提示；将咨询者选择的分机接通。系统在接通分机前如遇占线，还可提供占线等候，使咨询者免于挂机重拨。提供自动查号服务，以代替人工话务员的工作，以达到节省人力资源的目的。
2、自动语音查询：可随时回答咨询者的各种查询问题。通过自动语音应答，咨询者可以从系统中得到重要信息。该系统提供了多种语音处理文件，也可以进行网上传播，更有效地宣传公务信息。
3、自动语音留言：为咨询者提供更先进、更有效的语音通讯工具。该系统可以储存和传递个人留言。
4、数据库查询：可连接ACCESS、SQL、ORACLE、FOXPRO等多种数据库，可以对重要和常用的数据库进行语音自动查询，自动告知查询结果。
5、人工服务：咨询者也可以根据语音导航转人工服务。
二、软件简要说明：
1、能够在主界面上实时显示来电状态（振铃、摘机、接听、放音）提醒话务员，进行分步操作.
2、能够根据用户的需要快速的从数万条登记记录中根据用户的名称简码查找到用户的记录。
3、能够根据话务员的空闲状态，智能进行来电的排队、等待、转移、合理分配。
4、话务员交接班功能,进行话务员密码登录，进行错误提示.从登录开始进行跟踪话务员的操作,记录各个话务员话务量的报表统计。
5、能方便的进行自定义语音文件的录制，与放音操作，快捷的进行语音数据库文件的添加删除。
6、用户数据库的管理和维护，根据客户资料选择合适的数据库，并且可以从上万条的记录中进行定位、查找、删除、添加。
7、话务员详细单的管理，进行话务员话务量的统计、整理并可以根据话务员的工号，进行打印详明报表，也可以根据年月日进行打印统计。
8、人工座席的设置，当话务员暂时不在席时，可以方便的把本坐席挂起，当坐席挂起时,用户的电话打进来时，系统会把电话转移到其他空闲的坐席进行处理。
三、系统最低配置如下：
1、计算机：1000CPU、128M内存、40G硬盘
2、4线或8线语音卡
3、电话语音咨询系统软件（WINDOWS98/WIN2000/WINXP）
四、产品报价：
(4线语音卡TW8VID)电话语音咨询系统软件，每套18000元
(8线语音卡TW8VID)电话语音咨询系统软件，每套20000元
工控计算机：12000元/套（或用户自备）
五、推荐配置及报价：
1、8线语音卡TW8VID（7外线、1内线）（外线用来语音咨询、内线用来转人工服务或进行语音录入、放音等工作）
2、电话语音咨询系统软件
3、安装调试费：2000元
六、试听语音系统：
1、试听北京印刷学院语音咨询系统，请拨打：010-61265681，61265682
2、试听免费语音咨询系统，请拨打：8008982233
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